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服務與技術

 

一、服務方面:

 

本行所屬的各修理服務中心均采取統一收費、明碼實價、透明收費,維修員的形象統一;均經過專業接待培訓和所用的服務基本用語;具體規定為維修員每日上班必須穿戴好干凈整潔的統一制服,并配戴本行胸章,頭發胡須要修飾,手部一定要干凈,坐立姿勢要端正。對所檢查之鐘表必須要保證實事求是地告知顧客,盡做到能修不換,先議后修,尊重顧客的選擇,收費透明的宗旨。接待顧客要用規范的基本禮貌用語;不允許與顧客頂撞,不允許故意挖苦顧客,不允許講粗話,不允許坐著迎接或送顧客,不允許以任何形式更改維修價格,不允許違犯商場的管理制度,并服從商場各項管理。本行十大維修中心還長期開展六大免費項目。
  具體歸類如下:

開展以上的服務目的,是讓顧客更加了解我們的服務宗旨。

二、設備方面

我們使用的主要測表儀器都是以瑞士的機為主,如:德國全自動洗油機RM90、德國超聲波清洗機S30H、瑞士進口自轉儀EL-3340000000、德國雙頭打磨拋光機EL-3800300000、德國烘干機EL-375010000、瑞士真空防水測試儀Proofmaster S、瑞士水式防水測試儀BG-5555/98、瑞士機械表校表儀Watch Expert III、瑞士石英表校表儀Analyzer AQ1等。

三、配件方面:

我們所配出的零件均是向原廠或代理商購進的零件,保證質量,明碼收費;決不做劣質及假冒的配件。

四、技術方面:

我們擁有一批經國家部門頒發鐘表維修合格證書的維修員。并都已從事多年鐘表專業維修的工作;在處理顧客的各種鐘表問題都有豐富的經驗;對各國所產鐘表都能熟練維修;對世界的各種名表都有專門的維修技師負責修理。(如勞力士、帝舵、伯爵、雷達、歐米茄、浪琴、雷蒙威等等)。而且我們有多個維修中心都與商場合作經營,所以對商場的管理制度都比較清楚,在處理售后維修問題方面明白如何去維護商場的聲譽。

 

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